鸳鸯金楼(鸳鸯金楼黄金怎么样)

8月7日，迎来了一年一度的七夕情人节。当天，玉树市民陆女士在玉树市鸳鸯金楼收到了丈夫精心挑选的情人节礼物——一只金手镯。这让她很开心，爱不释手。然而，她戴上手镯后不到24小时，就发现金手镯褪色，手镯被扣住。这到底是怎么回事？

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买家:七夕买的手链，第二天就出现了白点。

据陆女士介绍，8月7日她和丈夫一起去了玉树市的鸳鸯金楼。因为是七夕这个特殊的节点，老公给她选了一个金手镯。手镯的样式很简单，戴着很好看。她非常喜欢它。

“这个手镯价值6500多元。购买时是纯金，含金量999.99%。我戴着的时候没摘下来。”陆女士说，他们买了手镯后，金店的工作人员没有任何提醒，也没有告诉他们如何保养。第7天她没有做别的，就是做了每天都会做的家务。

“8号早上，我妈来我家了。我告诉她，七夕，老公送了我一个金手镯。妈妈看着我手上的金手镯，真好看，夸我老公。”陆女士说着，摘下手镯给母亲看。我妈发现手镯掉色了，就说:“姑娘，你买的是假货吗？”

陆女士听到妈妈的话，觉得很疑惑。她从来没有经历过这样的事情，以前也从来没有想过黄金可能会褪色。她拿起手镯一看，确实有白点，就想去金店退掉。

店员:金色会褪色很正常。可能会有化学反应。

陆女士说，8日上午11点左右，她再次来到玉树市鸳鸯金楼，解释手镯褪色的原因。至于手镯掉色的问题，店员当时给她解释说，黄金遇到铅和水银会发生化学反应。纯度越高，越容易发生化学反应，这是正常现象。烧了它。“我当时手上也戴着金戒指，但是戒指没有掉色。不知道是什么原因，就要求退款。”陆女士说，而且，她发现手链扣也有脱扣现象，但店员说是她个人行为，黄金肯定没有问题。她卖的时候没有质量问题。她可以去质检，告诉她想去哪里。

“我刚买了手镯，第二天就掉了。真的很难受，而且是七夕礼物。我觉得去找她很正常。”陆女士说，当时她和店员沟通多次，都无果。对方说不能退，只能回收。“后来我们都激动了，我也不想要赔偿，只想退款。玉树市质检局已介入。现在我要求对方退款并道歉。”陆女士表示，网上流传的视频原版不是她录制的，没想到会受到关注，希望尽快解决此事。

店长:已报案，已请律师采取法律手段。

12日上午，记者联系到玉树市远洋金色大厦经理冯女士。据冯女士说，这位顾客是在8月7日买的金手镯。第二天，发现手镯褪色，有一个白点。“金手镯出现白点是正常的。可能是他们不小心接触到了铅、汞等化学物质，和购买时间无关。当时我们跟客户说有可能煮过头，客户不同意。如果对我们的产品质量有疑问，建议客户去相关部门投诉。”

冯女士说，他们和客户沟通了半个多小时，没有达成一致。顾客要求退款。这里不能退货。

“之后客户出去打电话，回来态度非常不好。我们工作人员也和她发生了争执，最后我们报警了。”冯女士表示，工商已经介入，远洋金色大厦的东西不存在质量问题。

至于手链扣，冯女士说，他们保证含金量是纯金的，卖的时候扣子是紧的。“如果购买时手镯的搭扣有问题，顾客也不会想要它。我们这个行业属于特殊行业。每一个来的产品都要经过检测合格才能上柜台。任何次品都不能上专柜，因为卖次品是我们工作人员的。”冯女士说，关于扣子松的问题，是顾客反映金手镯变白后，他们告诉顾客这是正常的，顾客出去了又回来说扣子松了。

“正常情况下，我们是卖货的，七天内可以随意退货，但是我选择。含金量没有问题，我就不给客户换了。客户已经穿过了，不能卖给别人。手镯因为变形问题，不允许试戴。”冯女士表示，目前，鸳鸯金楼已报案，聘请了律师，准备采取法律手段解决此事。

消协:黄金饰品在日常生活中会产生化学反应。

12日下午，记者联系了长春市消费者协会秘书长钟平。据钟平介绍，消费者可能不是很清楚，但是黄金饰品在日常生活中容易发生化学反应，出现一些变色等问题。“通常你佩戴的黄金饰品在日常生活中可能会与化妆品发生一些化学反应，产生颜色变化，过热后会恢复原状。”钟平说，消费者可以对黄金首饰进行检测，确定首饰是否是纯金，以及首饰的工艺质量和黄金的纯度。以相关部门的检测结果为准。

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专家:黄金接触水银和汗水可能会变色。

“其实普通消费者对黄金的稳定性有误解，认为黄金不可能变色，但实际上黄金也会变色。”福建省贵金属珠宝玉石制品质量监督检验中心质检员林先生说。

据林先生介绍，黄金具有密度大、硬度低、熔点和沸点高的特点。它在任何温度下都不会被氧气氧化，并且不溶于盐酸、硫酸、硝酸和其他单独的酸。即使在水、空气体、酸、碱、盐等物质的作用下也不发生变化。

“黄金最怕的就是水银(水银)。”林先生说，黄金遇到水银会发生化学反应，形成一种黄白色的物质附着在金饰上，感觉金饰在褪色。他说黄金的纯度不可能达到100%，或多或少都含有一些金属元素。这些金属元素还可能与生活中的其他物质发生化学反应，导致黄金变色。

林先生说，除了会和汞打交道的化工行业从业者，普通消费者也可能接触到含汞的物品，比如含汞的化妆品，有的人体内还有少量的汞。入夏后，天气炎热导致人体出汗较多，颈部和手腕更容易出汗，可能导致黄金变白。

常识:淋浴时尽可能脱下金饰。

在日常生活中，市民应该通过哪些方式避免黄金褪色？

林先生建议，黄金饰品应避免与酸、碱类物质、汗渍长期接触，洗澡时尽量脱去黄金饰品。为了避免纠纷，商家还应向消费者说明黄金的正确使用方法，并提醒消费者如何保管金饰，避免一些不必要的纠纷。

如果金饰品变白了，怎么辨别真假？林先生说，辨别黄金真假最简单的方法就是烧一烧，然后擦一擦，就金色了。这种情况下，多半是真金。但这种鉴定方法需要高温才能去除表面物质，普通火只能把黄金烧黑。所以市民最好用专业仪器烘焙来鉴别真假。(来源:新文化报)

(编辑小柴、二三立)

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