米聊是什么(米聊是什么软件)

编辑导语:1月19日,成立十余年的小米旗下社交工具米聊宣布,因业务变动,将于2021年2月19日12: 00停止服务。为什么比微信更早出现的米聊会失败?有什么补救办法吗?文章就这两个问题展开讨论,与大家分享。

米聊是什么(米聊是什么软件)

先是米聊再次上了热搜。进入2021年后不久,一则新闻让久未曝光的米聊APP再次进入人们的视线。

2021年1月19日下午,小米的米聊团队突然向用户宣布,将于2月19日停止服务。

米聊是什么(米聊是什么软件)

从公告中我们可以看到,米聊停止服务的原因被表述为“因业务变更”,对于米聊产品的未来也没有多说,只是公布了一些善后规则。

值得回忆的是,米聊团队做这个公告的时间,也就是19号,恰好是微信2021年公开课的时间。

然而,这两种即时通讯工具的命运却截然不同。米聊这个在国内市场具有绝对先发优势的即时通讯工具将会突然离开市场,而微信这个曾经的后来者,月活用户超12亿。

如果回顾互联网的发展历史,到2021年,米聊和微信已经走过了十年,十年对于一个互联网产品来说是一个很长的时期。

那么米聊这10年是怎么走过的,中间有哪些波折?我们来详细回顾一下。

二。米聊是谁?米聊,顾名思义,是一款旨在解决用户聊天需求的软件。它在官方网站的地址是miliao.com。

米聊是什么(米聊是什么软件)

这款早于微信诞生的聊天软件,被小米董事长雷军寄予厚望。甚至在小米的创始地,雷军就提出了米聊、小米手机、MIUI系统是小米业务版图的“三驾马车”的口号。

2010年11月,小米公司决定深度模仿海外流行的智能手机语音聊天应用kik做一款产品。

2010年12月23日,米聊Android/Apple相继发布,成为国内第一款模仿Kik的产品(微信和米聊这两种模式的最早创造者是国外的Kik产品)。在米聊上线的同时,社交巨头腾讯已经在张小龙的带领下秘密开发了一款名为“微信”的产品。

在米聊第一版发布后的一次聚餐中,雷军曾表示,“如果腾讯介入这个领域,米聊成功的可能性会大大降低。我们越早干预,就越难成功。根据内部消息,腾讯给了我们三个月的时间。”

2011年1月,张小龙带领的微信团队虽然比米聊的项目推迟了近一个月,但只用了不到70天就完成了1.0版本的研发。1月,腾讯正式推出微信1.0版本。

2011年4月,米聊从香港借来了一款名为Talkbox的类似产品,并在米聊中加入了对讲功能,用户数量飙升至100万。

2011年6月,米聊用户超过400万。

2011年7月,雷军还鼓励小米员工,说米聊和腾讯的微信不一样。“米聊是手机上的SNS,不是手机上的IM。”可惜微信想做的不仅仅是一个即时通讯工具。

2011年8月7日,小米手机发布前9天,雷军发了一条微博:“如果你愿意放弃,有家就能得到东西。小家虽小,大家却大。”

2012年1月,依托8亿QQ用户的成熟关系链,微信在短短一年内收获了超过1亿的用户。

2012年5月,雷军公开承认米聊被微信打败。

2013年1月15日,微信注册用户达到3亿,而米聊的用户数在当年7月才突破4000万。

也就是在13年后,微信彻底称霸手机社交领域,米聊完成了自己最后的辉煌时刻。

小米联合创始人、米聊负责人黄江吉曾对媒体表示:“腾讯非常了解社交领域,这是它的DNA。腾讯也有自我颠覆的决心。当腾讯用各种肌肉发挥它的DNA时,它的力量是可怕的,这是微信成功的关键。”

其实仔细分析,两家公司的高层对于微信的崛起是有不同看法的。

作为一家社交公司,腾讯新终端的社交市场是自己公司的基础,而对于小米来说,更多的是手机使用的场景补充。因此,面对不同的公司战略,它们之间的竞争强度也是不同的。

腾讯曾公开表示,微信是腾讯在移动互联网上的一张船票。如果当时没有抓住这张票,很可能腾讯会被这次产业升级甩在后面。

雷军还在公开场合谈到了米聊和微信的竞争,称:“米聊输给微信是合理的,因为微信是QQ的马甲。”“它(微信)已经脱离了所谓即时聊天工具的聊天属性,通过社交建立了自己的生态。”

如今在个人即时通讯软件领域,腾讯以QQ和微信应用几乎占据半壁江山。

三、米聊脑洞虽然米聊已经走上了停服的道路,但是在这里,如果不考虑真金白银,就从感情上开个脑洞吧。想象一下:假设米聊是一家独立的公司。在整个集团运营方向的制约下,如何调整业务应对微信的冲击,进而进行生产自救?

我个人认为,米聊可能有两个自救的脑洞:

1.社区工具第一脑洞,我觉得米聊可能会成为小米社区的辅助社区工具。

什么是社区工具?说白了就是承载社群中群体间信息交流的工具。大家在某个地方发表对同一个话题的看法,进行交流。日常生活中最常见的轴承产品就是论坛。

当然,小米也有一个论坛,即小米论坛,它是伴随着小米手机诞生的。而这种论坛模式也是雷军引以为豪的手机迭代模式。小米依靠里面米粉提出的建议,不断优化系统功能,满足大家的需求,如下图。

米聊是什么(米聊是什么软件)

那么,一个社区除了论坛还有什么交流需求呢?

众所周知,作为同一话题人群的聚集地,社群的本质就是解决这些人的交流需求。从人类信息交流的角度来看,一般有两种模式:

(1)单向通信

双方沟通处于不对称状态。同时,一方不断输出信息,另一方不断接收信息。最常见的例子就是老师讲课。此时,学生处于信息接受者,老师属于信息输出者。45分钟,老师不断输出信息,学生只接收信息;

(2)双向沟通

双方沟通处于对称状态,双方信息交流处同时提问和回答问题。最常见的例子就是朋友之间的对话,双方互相交谈。

在我们搞清楚了信息传播的模式之后,我们就可以理解,社区产品的用户其实有两种类型的传播需求:

(1)非即时信息交流需求

是指社区用户单向输出信息,输出的信息可供用户多次使用空。比如社区发布的帖子,不断被后来的社区参与者阅读,提取其中的信息。

(2)即时信息交流的需求

有必要对该话题进行深入讨论。这时候需要在短时间内交换大量的信息。

第二种需求,也是我们做社群运营最不想看到的。社区的用户发出微信群邀请码拉群的本质原因,其实并不是因为社区的用户不喜欢这个社区,而是因为多社区的载体只是一个论坛,他只能满足第一种需求。

我们也可以设想一个场景,假设我的手机出了问题,需要维修。这个时候,我更需要的是一个能给我实时指导的解决问题的方案,而不是一个发帖等待几个小时甚至两三天就能得到回复的状态。

其实可以作为小米社区即时信息交流的官方指定产品。

即把小米社区的载体升级为:

这样的载体升级后,也可以完全覆盖小米社区用户的两类需求。当小米社区的用户需要讨论问题时,推荐他们使用米聊拉群,即用户不会脱离社区中的社交场景,用户会被锁定在小米的生态中。

此外,当用户拉群,在群内产生大量优质内容,比如小米常见售后问题的FAQ,小米最新版本系统问题的总结,可以在米聊和小米论坛开发,比如一键提交,打通这两个载体的功能,将用户的知识输出无缝反馈到论坛帖子,形成内容沉淀。

这既实现了用户在不同类型场景下的需求,又实现了用户自制内容的沉淀,形成了信息和内容交流的闭环,让小米社区就像有两个引擎一样,不断锁定社区内的用户。

说到这可能有朋友要问了,这种模式下的用户需求真的能支撑米聊APP的运营吗?

就拿最近发布的小米11来看米粉在小米社区的活动吧,已经有7.4万用户入驻。

米聊是什么(米聊是什么软件)

从小米11发布到本文写作,短短一个月已经有7.4万会员。可见小米论坛的用户基数还是很大的。

具体小米论坛的用户群体有多大?这里我们可以给你看一个数据。

这是摘自小米2018年IPO招股书的一部分。我们可以看到,根据小米发布的内容,小米论坛的用户规模在2018年有900万月活用户。

可能你对这个数据量没有任何概念。让我举另一个我们熟悉的社区产品。我们来看2020年百度的一个月度数据。

可见百度贴吧的月活跃度是4000万。可以看出,小米2018年的月活跃度已经是百度贴吧2020年的四分之一。但是别忘了小米论坛是一个垂直的电子产品社区。从这个角度来说,小米论坛不愧是国内最大的电子产品社区。

所以,如果把小米论坛的900万用户全部引流到米聊上,用米聊拓展社区话题,很可能米聊会成为国内顶级的即时通讯工具。

2.企业协作工具的第二个脑洞。我觉得米聊可能会转型成为一个企业协作工具。

什么是企业协作工具?现在大家用的钉钉、企业微信、舒菲都是企业协作工具。

为什么这么说?知道米聊是2010年出品的软件,支持语音、图片、视频、文字、红包、广播、视频通话、远程协助、屏幕共享。

这些功能的起源远早于钉钉、企业微信等。也就是说,当时看到微信的进入后,米聊其实可以调转船头,进入企业协作领域。

不信?还是转型中的企业协作真的有很高的技术壁垒?

现在我们借用马斯克的物理优先思维来讨论一下市面上几种协作工具的本质:

企业协作工具=聊天工具+共享文档+团队日历+共享云盘+视频会议+审批流程。

我们来看看小米内部有哪些现成的资源。

在这里,我将对产品项目竞争的优劣(即企业协作工具的可行性判断)做一个简单的分析,如下表所示:

米聊是什么(米聊是什么软件)

从这个表中,我们可以看到企业协作工具所需要的组件,这些组件基本上都是在小米内部以不同的形式实现的。

简单来说,我们可以把这六个部分组装起来(当然,中间不可避免地会有一定的工作量),制作出一个企业协作工具。

但是大家需要知道米聊和小米内部的这些资源,其实在钉钉、企业微信等竞品诞生之前就已经有了。

这时候,如果米聊发现和微信的正面竞争无法进行,车头马上转向企业协作工具。

那么很有可能下面的故事不是钉钉或者企业微信声称自己服务了几千万企业,垄断了这个市场,但是人们会说米聊在微信的竞争下一举转向了企业服务市场,成为了这个市场的独角兽。

那我为什么会有这样的脑洞?除了以上必备物品,米聊作为小米的子公司,背靠小米这棵大树,拥有一系列独门绝技。

具体来说,如果米聊走向企业服务市场,以米聊为核心的企业协作工具理论上将具有以下独特功能:

米聊:上传空之间没有文件限制的限制,比现有的频繁限制传输100m文件的微信强大很多;米聊:支持远程操作对方手机,对终端员工数量较多的用户非常友好,可以及时进行;米聊:支持共享屏幕,可以将自己的屏幕发送到另一个米聊手机上;小米手机:对,没错。小米手机的硬件本身属于小米公司。结合企业协作工具,可以快速实现定制专用手机的升级,比如客服专用手机。这些独特的功能可能现在各大企业系统工具厂商已经逐渐实现了,但是你要知道,这个功能早在几年前米聊就已经实现了。

而且米聊与小米手机独特的合作模式,可以定制软硬件,将为整个企业与市场的协同带来更多可能。

此外,通过米聊,小米手机的目标客户除了消费级市场,还可以进入企业级专用机市场。大家应该都知道,每年企业级的手机采购量都不小。

既然是脑洞,对了,我已经想好了米聊在企业服务市场的落地路线。我认为可以分为三个阶段:

将米聊升级为小米内部IM系统(MVP阶段);将内部IM系统孵化为内部协作工具(产品打磨阶段);内部使用后,将提取的内容标准化为企业协作工具(营销阶段);也许这样做了之后,小米内部就不会出现字节跳动的舒菲作为内部协作工具的现象了。

米聊是什么(米聊是什么软件)

相反,米聊已经成为小米和许多企业内部首选的企业协作工具。

以上只是我个人关于米聊的几个脑洞。至于能不能真的实现,肯定有很多困难。你不用太认真,我也相信米聊选择关闭是因为它在很多转型方向都尝试过,但是看不到出路才不得不关闭。

4.最后,巨头进入自己的轨道,这可以说是任何创业公司都需要面对的问题。从腾讯进入米聊的轨道,就像从现在的社区团购进入原创生鲜电商的轨道,是从高纬度到低纬度的打击。

但在这种跨纬攻击中,要想自保,只能不断变化,在不断迁移的过程中找到自己的新业务,在巨头进入之前成为这个领域的头部玩家,这样才能和后来进入的巨头正面作战。

#专栏作家#散叶,微信微信官方账号:散叶茶馆,人人都是产品经理专栏作家,2019年度作者。《中台产品经理合集》作者,前万达高级产品,MBA特聘讲师,独立企业家,现为丁咚购物B端产品线负责人。拥有多个集团项目从零到一的经验,引领商业化布局。

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